A szolgáltatás tartalma

Mentálhigiénés online segítő levelezés, e-mail formájában.

Jelen levelezési kapcsolat a Károli Gáspár Református Egyetem Online mentálhigiénés tanácsadói szakán végzett, vagy képzésben lévő segítő és Ön között jön létre. Levelezési kapcsolatunkban a személyközpontú módszert alkalmazzuk, melynek során az elfogadás, hitelesség és az empátia kiemelt szerepet kap. Levélváltásaink során Ön áll a középpontban, figyelmünket Önre és problémájára fordítjuk. Odafigyeléssel elfogadjuk és támogatjuk abban, hogy megtalálja az Ön számára leginkább megfelelő megoldást.

A levelezés megvalósulhat névvel vagy névtelenül, anonim módon is.

A levelezés során Ön dönti el a megkeresése tárgyát, illetve azt, hogy mit és mennyit oszt meg magáról. Szigorú etikai normáink anonim megosztás esetén is köteleznek a titoktartásra, így Ön teljes biztonságban érezheti magát.

Kötelezettségeink

A Lélekposta szolgáltatás segítői a fenti felnőttképzésben végzett szakemberek, vagy résztvevő egyetemi hallgatók, akik tanulmányaikat és tevékenységüket a lelki egészség elősegítése, megőrzése témakörében végzik. Minden mentálhigiénés tanácsadónk legalább egy alapdiplomás felsőfokú végzettséggel rendelkezik. Segítőink legjobb szakmai tudásuk alapján biztosítják Önnek a mentális támogatást.

Szolgáltatásunk mentálisan egészséges, nagykorú (18. életévüket betöltött) felnőtteknek szól. Lelki és életvezetési kérdésekben, elakadásokban támogatjuk a hozzánk fordulókat. Segítő szolgáltatásunk nem minősül klinikai, orvosi ellátásnak, pszichoterápiás kezelésnek, gyógyításnak.

A levelező folyamat során tudomásunkra jutott információkat a szakmai etikai normák betartásával és titoktartási kötelezettséggel kezeljük, beleértve ebbe az anonim megkereséseket is.

Levélváltási keretek

Jelen kapcsolati megállapodás és a szolgáltatás 10 alkalmas levélváltási lehetőségre szól.

Kötelezettséget vállalunk arra, hogy levelére 24-72 órán belül válaszolunk. 

Önnek nincs velünk szemben kötelessége, akkor válaszol, amikor szükségét érzi és Önnek alkalmas. A levelezés folyamatot bármikor, indoklás és kötelezettség nélkül jogában áll megszakítani.

A szolgáltatás díjazása

Szolgáltatásunk ingyenes.

Adatkezelés, adatvédelem

E-mail címét, illetve amennyiben megadja az Ön nevét, a hatályos adatvédelmi szabályozásnak megfelelően, az Adatvédelmi tájékoztatóban meghatározottak szerint kezeljük, azaz kifejezetten csak jelen együttműködés keretében, kapcsolattartás céljából és kizárólag az együttműködés időtartamára használjuk fel, harmadik személlyel nem osztjuk meg.

A folyamat során emlékeztető jegyzetek készülhetnek, melyeket tanácsadóink a folyamat lezárásakor megsemmisítenek. Egyes levelező folyamatok egyetemi szakvizsga tárgyát képezhetik, természetesen teljes mértékben név és egyéb felismerhető adat nélkül. A Kapcsolati megállapodás megismerésével és a kapcsolat létrejöttével Ön a fentiekhez hozzájárulását adja.